Управление репутацией в интернете (SERM)

Данная услуга подразумевает определение факторов, которые влияют на отношение целевой аудитории к компании, товару или бренду.

Какие задачи решает услуга

• Устранение негативного влияния существующих отрицательных откликов;

• Помогает стимулировать рост продаж за счет улучшения образа компании и бренда;

• Снижение отличий между позиционированием организации в сети и тем, как ее видит целевая аудитория;

• Донесение описания и предложений компании до пользователей в положительном ключе;

• Выявление сильных и слабых сторон работы по мнению клиентов.

Когда нужно улучшение отзывов

Есть негативные сообщения об организации, предложениях.

Необходимо нивелировать влияние отрицательных мнений, чтобы привлечь новых клиентов.

Отсутствие или недостаточное количество положительных откликов.

Привлечение целевой аудитории требует большого количества и регулярного пополнения отзывов в Вашу пользу.

Запущен новый бизнес.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, необходимо размещение сообщений в положительном ключе на разных популярных площадках.

Существующие методы управления репутацией

ORM (Online Reputation Management): в данном случае используются маркетинговые онлайн средства: СМИ, соцсети, блоги, отзовики и т.д.

SERM (Search Engine Reputation Management): основной метод репутационных работ, направленный на улучшение представления организации в поисковых системах.

Удаление негатива: здесь подразумевается устранение той страницы, на которой содержутся отрицательные отклики с помощью юридических переговоров с владельцами ресурсов или платно.

Снижение влияния негатива: с помощью увеличения положительных комментариев на конкретных площадках, размещения официальных нейтрализующих ответов и т.д.

Как мы работаем

Мы ежемесячно проводим более 10 видов работ, направленных на повышение доверия клиентов к Вам, в том числе:

1. Удаляем отрицательные отзывы: проводим переговоры с владельцами ресурсов, на которых размещены неподходящие комментарии;

2. Размещаем положительные комментарии о Вас на целевых ресурсах, чтобы повысить репутацию бренда и вытеснить возможный негатив;

3. Анализируем текущую репутационную составляющую и предоставляем отчет.

Состав работ

Анализ бизнеса и текущего мнения о нем: проводим аналитику, находим проблемы, формируем начальную стратегию.

Составление плана: подготовка подробного ТЗ с описанием текущей ситуации и указанием необходимых мероприятий по улучшению репутационных показателей. В файле будут указаны конкретные точки роста.

Активная деятельность по SERM: устранение или снижение влияния негативных комментариев, публикация на авторитетных площадках положительных.

Отчетность: по итогу каждого месяца готовим подробный отчет о выполненных мероприятиях и полученных результатах, указываем детализированный план на следующий период работы.

Наши тарифы

Тариф	Стандартный	Оптимальный	Полный
Число площадок, на которых идет обработка	5	10	15
Количество отзывов в месяц	до 20	до 40	до 60
Подбор семантического ядра (количество запросов)	10	20	30
Мониторинг ТОП10 по согласованному СЯ (раз в месяц)	1	2	4
Цена (руб.)	От 25 000	От 45 000	От 65 000
	Заказать	Заказать	Заказать