Управление репутацией в интернете (SERM)

Поможем определить факторы, которые влияют на отношение аудитории к компании, товару или бренду.

Какие задачи включены в SERM

• Устранение негатива существующих отрицательных откликов;

• Помощь в стимулировании роста продаж за счет усиления репутации компании и бренда;

• Снижение отличий между позиционированием организации в сети и тем, как ее видит ЦА;

• Донесение описания и предложений компании до пользователей в положительном ключе;

• Выявление сильных и слабых сторон.

Когда нужно управление репутации

Есть негативные сообщения о компании и предложениях.

Необходимо нивелировать отрицательные мнения, чтобы привлечь новых клиентов.

Отсутствие или недостаточное количество хороших откликов.

Привлечение ЦА требует большого количества и регулярного пополнения отзывов в Вашу пользу.

Запущен новый бизнес.

Чтобы повысить репутацию бренда, необходимо размещение сообщений в выгодном ключе на разных популярных площадках.

Существующие методы управления репутацией

ORM (Online Reputation Management): в данном случае используются маркетинговые онлайн средства: СМИ, соцсети, блоги, отзовики и т.д.

Search Engine Reputation Management: основной метод репутационных работ, направленный на создание лучшего представления организации в поисковых системах.

Удаление негатива: здесь подразумевается устранение той страницы, на которой содержатся плохие отклики с помощью юридических переговоров с владельцами ресурсов или платно.

Снижение влияния негатива: с помощью увеличения положительных комментариев на конкретных площадках, размещения официальных нейтрализующих ответов и т.д.

Как мы управляем репутацией

Мы ежемесячно проводим более 10 видов действий, направленных на рост доверия клиентов к Вам, в том числе:

1. Удаляем нежелательные сообщения: проводим переговоры с владельцами ресурсов, на которых размещены неподходящие комментарии;

2. Размещаем выгодные комментарии на подходящих ресурсах, чтобы поднять репутацию бренда и вытеснить возможный негатив;

3. Анализируем текущую репутацию и предоставляем отчет.

Работы SERM

1

Анализ бизнеса и его текущей репутации: проводим аналитику, находим проблемы, формируем начальную стратегию SERM.

2

Составление плана: подготовка подробного ТЗ с описанием текущей ситуации и указанием необходимых мероприятий по улучшению репутационных показателей. В файле будут указаны конкретные точки роста.

3

Активная деятельность: устранение или снижение влияния негативных комментариев, публикация на авторитетных площадках хороших.

4

Отчетность: по итогу каждого месяца готовим подробный отчет о выполненных SERM мероприятиях и полученных результатах, указываем детализированный план на следующий период.

Наши тарифы

Тариф Стандартный Оптимальный Полный
Число площадок 5 10 15
Количество отзывов в месяц до 20 до 40 до 60
Подбор семантического ядра (количество запросов) 10 20 30
Мониторинг ТОП10 по согласованному СЯ (раз в месяц) 1 2 4
Цена (руб.) От 25000 От 45000 От 65000
Заказать Заказать Заказать

Порталы, с которыми мы работаем

Яндекс Карты Yell Zoon Юла Яндекс Услуги
Recommend Profi отзовик Яндекс Маркет Imho24
Google Maps Flamp Avito 2gis Booking4

Наши кейсы

Живой голос
ЖИВОЙ ГОЛОС
Московский колл-центр.
SERM
Инака Фасад
ИНАКА ФАСАД
Интернет-магазин фасадных панелей.
SERM
korean chick
KOREAN CHICK
Корейская еда с доставкой.
SERM


Проектная команда
менеджер контентщик дизайнер программист
Менеджер Контент-менеджер Дизайнер Программист


Наши результаты

  • livoice

    https://livoice.ru/
    Вывели в топ10 московский колл-центр за 2 года.

  • ecvdo

    http://www.ecvdo.ru/
    За 2,5 года сильно повысили поисковую посещаемость.

  • i-kover

    http://i-kover.ru/
    Заметно увеличили трафик за 2,5 года.

  • coddyschool

    https://coddyschool.com/
    Вышли в топ10 по ВЧ ключам и повысили целевые переходы.

  • ecokompozit

    https://ecokompozit.ru/
    Вывели в топ10 по ВЧ запросам, значительно подняли посещаемость.

  • era-3d

    https://era-3d.ru/
    Заметно увеличили трафик из поисковых систем.

  • mirsanteh

    https://www.mirsanteh.ru/
    Вышли в топ10 по ВЧ ключам и повысили целевые переходы.



Нам доверяют

  • логотипы
  • лого
  • кому мы помогли
  • бренды клиентов
  • нам доверяют
  • наши клиенты
Расскажите нам о вашем проекте
вверх